2022职业礼仪每日一练11-24

来源:总题库 时间:2022-11-24 23:54:31

1、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( )

A. 主人的左侧
B. 主人的右侧
C. 主人的对面
D. 面对门的位置

2、泰国人的经商方式是( ) 。

A. 跑着做生意
B. 卧着做生意
C. 家庭公社式做生意
D. 坐着做生意

3、当你介绍别人的时候, 突然想不起对方的名字时最好实事求 是告诉对方。

4、 给别人递送名片时, 以下哪种做法是正确的:( )

A. 应将名片正面朝向自己
B. 应将名片正面朝向对方
C. 名片的朝向无所谓

5、 对于座次的描述正确的有:( )

A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央高于两侧
D. 内侧高于外侧
E. 前排高于后排
F. 外侧高于内侧

6、 下列不符合《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵是 ( )

A. 业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要有民主协商的机制来实现
B. 《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理,而只是规范实行物业管理时各方的行为
C. 物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范
D. 物业管理活动中大量的是处理民事关系,应当由政府通过设定规则,并采取行政措施进行调节

7、 根据____这一服务原则, 营业人员 在与客户 交谈时, 应主动 适应客户的语言习惯, 而不应简单地将预先准备好的规范语言表 述、自己习惯的专业语言表述强加给客户 。 ( )

A. 客户 至上
B. 客户 取向
C. 以客户 为中心
D. 亲切、 谦恭

8、 营业员 应该主动推介并引 导用户 使用( ) 查询话费、 话 单

A. 社会渠道
B. 自助渠道
C. 自 营渠道
D. 客服热线

9、 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

10、 在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错, 如果投诉事件错不在物业, 就不 应该向客户道歉。